Laadunhallinta ja työn kehittäminen
| Rakennetyyppi: | Opintojakso |
|---|---|
| Koodi: | SSA0803 |
| Tyyppi: | Pakollinen / Ammattiopinnot |
| OPS: | S-SA 2009 |
| Taso: | Sosionomi (AMK) |
| Opiskeluvuosi: | 4 (2012-2013) |
| Laajuus: | 4 op |
| Vastuuopettaja: | Koivisto, Raimo |
| Opetuskieli: | Suomi |
Toteutukset lukuvuonna 2012-2013
| Tot. | Ryhmä(t) | Opiskeluaika | Opettaja(t) | Kieli | Ilmoittautuminen |
|---|---|---|---|---|---|
| 11 | S-SA-4A | 27.8.2012 – 21.12.2012 | Aira Bragge, Virpi Välimaa | Suomi | 13.8.2012 – 7.9.2012 |
| 12 | S-SA-4B | 27.8.2012 – 21.12.2012 | Aira Bragge, Virpi Välimaa | Suomi | 13.8.2012 – 7.9.2012 |
Osaamistavoitteet
Opiskelija perehtyy palvelujen ja toiminnan laadunhallintaan sekä laadun vaikutukseen työyhteisön tulokseen ja jatkuvuuteen. Opiskelija kykenee analysoimaan erilaisia organisaatioita niiden rakenteen,toiminnan ja kulttuurin kannalta sekä saa valmiuksia toimia organisaation aktiivisena vastuullisena jäsenenä.
Sisältö
Organisaatiokulttuuri, tiimityöskentely, oppiva organisaatio. Laadun käsite ja osatekijät, laadun vaikutus työyhteisön tulokseen, erilaisia menetelmiä parantaa laatua. Laadunhallinta ja laatujärjestelmät jatkuvan kehitystoiminnan pohjana. Kokonaislaatu palveluprosessin aikana.
Opiskelumateriaali
Skyttä, A. 2000. Tiimiytys ja sen läpivienti: matkalla kohti matalampia organisaatioita. Yritystaito.
Holma, T. & Outinen, M. & Idänpää - Heikkilä, U. & Sainio, S. 2001. Kirkasta ja uudista laadunhallintaa kehitä laatutalo: opas sosiaali- ja terveydenhuollon organisaatioille. Helsinki. Suomen kuntaliitto.
Opetusmuoto / Opetusmenetelmät
Luennot, ryhmäharjoitukset, seminaari, itsenäinen opiskelu.
Arviointimenetelmät
Ryhmäharjoituksiin ja seminaariin osallistuminen, tehtävä tai tentti. Numeerinen arviointi.