Palveluliiketoimintaosaaminen

Rakennetyyppi:	Opintojakso
Koodi:	TLP0701
OPS:	LT 2021V
Taso:	Tradenomi (AMK)
Opiskeluvuosi:	1 (2021-2022)
Lukukausi:	Kevät
Laajuus:	3 op
Vastuuopettaja:	Skjäl, Heidi
Opetuskieli:	Suomi

Toteutukset lukuvuonna 2021-2022

Tot.	Ryhmä(t)	Opiskeluaika	Opettaja(t)	Kieli	Ilmoittautuminen
3003	LT2021-1A, LT2021-1B	3.1.2022 – 29.5.2022	Heidi Skjäl	Suomi	1.12.2021 – 10.1.2022
3004	LT2021-1C, LT2021-1D	3.1.2022 – 29.5.2022	Heidi Skjäl	Suomi	1.12.2021 – 10.1.2022
3005	LT2021V-1K	3.1.2022 – 1.5.2022	Heidi Skjäl	Suomi	1.12.2021 – 10.1.2022

Suoritus rästissä? Katso toteutukset lukuvuonna 2023-2024.

Osaamistavoitteet

Opiskelija tietää mitä palvelukäsitteellä tarkoitetaan, hän tuntee erilaiset palvelumuodot sekä ymmärtää palvelujen merkityksen yrityksen/yhteisön kilpailukeinona.

Opiskelijan työmäärä

Yhteensä 81 h. Ohjattua lähiopetusta, projektit sekä ryhmätyöt: 27h. Itsenäistä opiskelua: 54h
Oman oppimisen arviointi 1 h sisältyy lähiopetukseen.

Edeltävät opinnot / Suositellut valinnaiset opinnot

Markkinoinnin perusteet

Sisältö

Eri palvelumuotoihin tutustuminen sekä niiden arviointi ja raportointi, palvelumuotoilu.

Aluevaikuttavuus

Kurssilla reflektoidaan alueen yrityksiin.

Opiskelumateriaali

-Tuulaniemi, Juha. Palvelumuotoilu. Talentum, 2011. Hämeenlinna : Kariston kirjapaino
-Muu luennoitsijan ilmoittama materiaali

Opetusmuoto / Opetusmenetelmät

Luennot, workshopit, ryhmätyöt.

Arviointikriteerit

Kiitettävä 5 Osaa kriittisesti arvioida erilaisia palveluja ja niiden vaikutuksia yrityksen menestykseen, huomioi analyyttisellä tavalla palveluihin liittyvän teorian

Hyvä 3 Osaa luokitella erilaisia palveluja sekä arvioida niiden vaikutuksia yrityksen menestykseen.

Tyydyttävä 1 Tunnistaa eri palvelut sekä ymmärtää niiden vaikutuksia yrityksen menestykseen.

Arviointimenetelmät

Arvioinnissa käytetään numeerista skaalaa (0-5). Arviointi tapahtuu toteutettujen tehtävien, workshopien ja ryhmätöiden pohjalta.

Takaisin