Palvelujen markkinointi
| Rakennetyyppi: | Opintojakso |
|---|---|
| Koodi: | TLS1103 |
| Tyyppi: | Pakollinen valinnainen (vaihtoehtoinen) / Perusopinnot |
| OPS: | LT 2014 / 2015 / 2016 / 2017 / 2018 / 2019 / 2020 T-LT 2005 / 2005V / 2006 / 2006V / 2007 / 2008 / 2009 / 2009V / 2010 / 2011 / 2011V / 2012 / 2013 / 2013V |
| Taso: | Tradenomi (AMK) |
| Opiskeluvuosi: | 2 (2006-2007 / 2007-2008 / 2008-2009 / 2009-2010 / 2010-2011 / 2011-2012 / 2012-2013 / 2013-2014 / 2014-2015 / 2015-2016 / 2016-2017 / 2017-2018 / 2018-2019 / 2019-2020 / 2020-2021 / 2021-2022) |
| Laajuus: | 5 op |
| Vastuuopettaja: | Sabel, Thomas |
| Opetuskieli: | Suomi |
Toteutukset
| Tot. | Ryhmä(t) | Opiskeluaika | Opettaja(t) | Kieli | Ilmoittautuminen |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 28.8.2006 – 22.12.2006 | Kim Skåtar | Suomi | 18.8.2006 – 10.9.2006 | |
| 2 | 27.8.2007 – 21.12.2007 | Kim Skåtar | Suomi | 17.8.2007 – 7.9.2007 | |
| 3 | 29.10.2007 – 7.3.2008 | Thomas Sabel | Suomi | 8.10.2007 – 2.11.2007 | |
| 4 | 25.8.2008 – 20.12.2008 | Kim Skåtar | Suomi | 15.8.2008 – 31.8.2008 | |
| 5 | 24.8.2009 – 19.12.2009 | Kim Skåtar | Suomi | 14.8.2009 – 6.9.2009 | |
| 6 | 30.8.2010 – 17.12.2010 | Kim Skåtar | Suomi | 20.8.2010 – 5.9.2010 | |
| 7 | 3.1.2011 – 29.4.2011 | Päivi Björkman | Suomi | 7.12.2010 – 9.1.2011 | |
| 8 | 29.8.2011 – 30.12.2011 | Kim Skåtar | Suomi | 19.8.2011 – 4.9.2011 | |
| 9 | 3.9.2012 – 21.12.2012 | Kim Skåtar | Suomi | 13.8.2012 – 7.9.2012 | |
| 10 | 9.10.2012 – 22.2.2013 | Kim Skåtar | Suomi | 13.8.2012 – 1.10.2012 | |
| 11 | 4.3.2013 – 24.5.2013 | Kim Skåtar | Suomi | 11.2.2013 – 4.3.2013 | |
| 12 | 2.9.2013 – 20.12.2013 | Kim Skåtar | Suomi | 16.8.2013 – 13.9.2013 | |
| 13 | 1.9.2014 – 19.12.2014 | Kim Skåtar | Suomi | 15.8.2014 – 14.9.2014 | |
| 14 | 1.9.2015 – 18.12.2015 | Kim Skåtar | Suomi | 14.8.2015 – 13.9.2015 | |
| 15 | T-LT-2M | 1.9.2016 – 31.12.2016 | Kim Skåtar | Suomi | 22.8.2016 – 19.9.2016 |
| 16 | T-LT-2M | 1.9.2017 – 15.3.2019 | Kim Skåtar, Thomas Sabel | Suomi | 21.8.2017 – 18.9.2017 |
| 17 | T-LT-2M | 31.8.2018 – 21.12.2018 | Kim Skåtar, Thomas Sabel | Suomi | 20.8.2018 – 17.9.2018 |
| 18 | T-LT-2M | 6.1.2020 – 24.5.2020 | Harri Jaskari | Suomi | 16.12.2019 – 14.1.2020 |
| 3001 | LT2019-2M | 24.8.2020 – 20.12.2020 | Harri Jaskari | Suomi | 17.8.2020 – 11.9.2020 |
| 3002 | LT2020-2M | 3.1.2022 – 1.5.2022 | Harri Jaskari | Suomi | 1.12.2021 – 10.1.2022 |
Alla oleva kuvaus koskee lukuvuotta: 2021-2022
Osaamistavoitteet
Tavoitteena on perehdyttää opiskelija palvelujen markkinoinnin erityispiirteisiin ja kilpailukeinoihin. Opiskelija osaa soveltaa tietojaan käytännön yritystoimintaan.
Opiskelijan työmäärä
Opiskelijan työmäärä: 135 h. Ohjattua lähiopetusta: 50 h. Itsenäistä opiskelua: 85 h.
Oman oppimisen arviointi 1 h sisältyy lähiopetukseen.
Edeltävät opinnot / Suositellut valinnaiset opinnot
Markkinoinnin perusteet, Sales Management.
Sisältö
Palvelujärjestelmän osat, palvelun laatu ja palvelukehittely, palvelun markkinoinnin kilpailumalli, palvelujohtamisen periaatteet.
Aluevaikuttavuus
Kurssin sisällössä otetaan huomioon alueen energia-alan yritysten sekä kansainvälisen kaupan erityispiirteet.
Kansainvälisyys
Kurssin sisällössä otetaan huomioon alueen energia-alan yritysten sekä kansainvälisen kaupan erityispiirteet.
Opiskelumateriaali
- Grönroos, C. 2015. Palveluiden johtaminen ja markkinointi Wsoy pro. Muu luennoitsijan määräämä materiaali.
Opetusmuoto / Opetusmenetelmät
Luennot, harjoitukset, harjoitustyöt, projektityöt.
Arviointikriteerit
Tentti:
5: käyttää ja soveltaa keskeisiä teorioita, käsitteitä ja menetelmiä sujuvasti erilaisissa tilanteissa
3: käyttää johdonmukaisesti teorioita, käsitteitä ja menetelmiä kirjallisessa ja suullisessa viestinnässä
1: käyttää keskeisiä teorioita, käsitteitä ja menetelmiä erilaisissa tilanteissa
Tehtävät:
5: kerätä tietoa systemaattisesti oman alan tieteellisistä julkaisuista
- luokitella ja vertailla eri tiedonlähteitä ja jäsentää hankkimaansa tietoa
- muokata tietoa käyttökelpoiseksi
- arvioida tiedon oikeellisuutta ja luotettavuutta
- ymmärtää alan kehittämistarpeita ja esittää kehittämistoimenpiteitä
- analysoida ja arvioida käytännön toiminnassa ilmeneviä ammatillisia ongelmia
- perustella teoriaperustaisesti asiantuntijatehtävissä toimiessaan
3: muokata ja soveltaa kerättyä tietoa,
- arvioida tiedon oikeellisuutta,
- kerätä tietoa oman alan tieteellisistä julkaisuista
- perustella asiantuntijatehtävissä toimiessaan tekemiään ratkaisuja
- käyttää itsenäisesti erilaisia ongelmanratkaisumenetelmiä
- tunnistaa alan kehittämistarpeita
1: kerätä ja käyttää tietoa eri lähteistä,
- ymmärtää tiedon oikeellisuuden ja luotettavuuden merkityksen ja menetelmät
- perustella asiantuntijatehtävissä toimiessaan tekemiään ratkaisuja
- käyttää ohjatusti ongelmanratkaisumenetelmiä
- löytää alan kehittämistarpeita
Arviointimenetelmät
Numeerinen arviointi (0-5). Aktiivinen osallistuminen luennoilla 10%, harjoitustyö 40% ja tentti 50%.