Palveluliiketoimintaosaaminen

Rakennetyyppi:	Opintojakso
Koodi:	TLP0701
OPS:	LT 2022 / 2022V / 2022W
Taso:	Tradenomi (AMK)
Opiskeluvuosi:	1 (2022-2023)
Lukukausi:	Kevät
Laajuus:	3 op
Vastuuopettaja:	Skjäl, Heidi
Opetuskieli:	Suomi

Toteutukset lukuvuonna 2022-2023

Tot.	Ryhmä(t)	Opiskeluaika	Opettaja(t)	Kieli	Ilmoittautuminen
3006	LT2022-1A, LT2022-1B	6.3.2023 – 14.5.2023	Heidi Skjäl	Suomi	1.12.2022 – 10.1.2023
3008	LT2022-1C, LT2022-1D	6.3.2023 – 14.5.2023	Heidi Skjäl	Suomi	1.12.2022 – 10.1.2023
3010	LT2022-1W	6.3.2023 – 14.5.2023	Eeva Välikangas	Suomi	1.12.2022 – 10.1.2023
3011	LT2022V-1T	6.3.2023 – 14.5.2023	Eeva Välikangas	Suomi	1.12.2022 – 10.1.2023

Osaamistavoitteet

Opiskelija tietää mitä palvelukäsitteellä tarkoitetaan, hän tuntee erilaiset palvelumuodot sekä ymmärtää palvelujen merkityksen yrityksen/yhteisön kilpailukeinona.

Opiskelijan työmäärä

Yhteensä 81 h. Ohjattua lähiopetusta, projektit sekä ryhmätyöt: 27h. Itsenäistä opiskelua: 54h
Oman oppimisen arviointi 1 h sisältyy lähiopetukseen.

Edeltävät opinnot / Suositellut valinnaiset opinnot

Markkinoinnin perusteet

Sisältö

Eri palvelumuotoihin tutustuminen sekä niiden arviointi ja raportointi, palvelumuotoilu.

Aluevaikuttavuus

Kurssilla reflektoidaan alueen yrityksiin.

Opiskelumateriaali

-Tuulaniemi, Juha. Palvelumuotoilu. Talentum, 2011. Hämeenlinna : Kariston kirjapaino
-Muu luennoitsijan ilmoittama materiaali

Opetusmuoto / Opetusmenetelmät

Luennot, workshopit, ryhmätyöt.

Arviointikriteerit

Kiitettävä 5 Osaa kriittisesti arvioida erilaisia palveluja ja niiden vaikutuksia yrityksen menestykseen, huomioi analyyttisellä tavalla palveluihin liittyvän teorian

Hyvä 3 Osaa luokitella erilaisia palveluja sekä arvioida niiden vaikutuksia yrityksen menestykseen.

Tyydyttävä 1 Tunnistaa eri palvelut sekä ymmärtää niiden vaikutuksia yrityksen menestykseen.

Arviointimenetelmät

Arvioinnissa käytetään numeerista skaalaa (0-5). Arviointi tapahtuu toteutettujen tehtävien, workshopien ja ryhmätöiden pohjalta.

Takaisin