Palvelulähtöisen organisaation kehittäminen
| Rakennetyyppi: | Opintojakso |
|---|---|
| Koodi: | TLYS1303 |
| Tyyppi: | Pakollinen / Ammattiopinnot |
| OPS: | T-LY 2011 |
| Taso: | Tradenomi (ylempi AMK) |
| Laajuus: | 5 op |
| Vastuuopettaja: | Koskinen, Ossi |
| Opetuskieli: | Suomi |
Toteutukset
| Tot. | Opiskeluaika | Opettaja(t) | Kieli | Ilmoittautuminen |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 4.3.2013 – 24.5.2013 | Ossi Koskinen | Suomi | 11.2.2013 – 4.3.2013 |
Osaamistavoitteet
Opiskelija saa valmiuksia tarkastella palvelujärjestelmien johtamista ja kehittämistä teoreettisen tiedon ja käytännön näkökulmista.
Opiskelijan työmäärä
135 tuntia
Oman oppimisen arviointi 1 h sisältyy lähiopetukseen.
Edeltävät opinnot / Suositellut valinnaiset opinnot
Ensimmäisen vuoden opinnot
Sisältö
Organisaation kehittäminen ja palveluorganisaation toiminnan laadun hallinta ja kehittäminen.
Opiskelumateriaali
• Juuti, P. & Vuorela, A. 2002. Johtaminen ja työyhteisön hyvinvointi. PK-kustannus: Jyväskylä.
• Kotter J. Leading change 1997
• Muu luennoitsijan erikseen nimeämä materiaali
Opetusmuoto / Opetusmenetelmät
luokkaopetus, moodle opetus, ryhmätyöt ja kurssitehtävä
Arviointikriteerit
1 opiskelija ymmärtää joitain palveluorganisaation kehittämisen perusteita
3 opiskelija ymmärtää hyvin palveluorganisaation kehittämisen perusteita ja osaa soveltaa niitä myös käytäntöön
5 opiskelija hallitsee erinomaisesta palveluorganisaation kehittämisen perusteita kyeten soveltamaan niitä laajamittaisesti käytäntöön
Arviointimenetelmät
* Osallistuminen lähiopetuspäivään ja sen ryhmätöihin (15 pistettä)
* Kurssitehtävän laadinta (max 45 pistettä)