Marknadskommunikation och kundbetjäning
| Rakennetyyppi: | Opintojakso |
|---|---|
| Koodi: | TLA0205 |
| Tyyppi: | Pakollinen / Perusopinnot |
| OPS: | T-LT 2011 |
| Taso: | Tradenomi (AMK) |
| Opiskeluvuosi: | 1 (2011-2012) |
| Laajuus: | 3 op |
| Vastuuopettaja: | Skåtar, Kim |
| Opetuskieli: | Ruotsi |
Toteutukset lukuvuonna 2011-2012
| Tot. | Ryhmä(t) | Opiskeluaika | Opettaja(t) | Kieli | Ilmoittautuminen |
|---|---|---|---|---|---|
| 7 | 9.1.2012 – 27.4.2012 | Camilla Stenbäck | Ruotsi | 7.12.2011 – 15.1.2012 | |
| 8 | T-LT-1-1, T-LT-1-2 | 5.3.2012 – 27.4.2012 | Sören Granlund | Ruotsi | 13.2.2012 – 11.3.2012 |
| 9 | T-LT-1-3, T-LT-1-4 | 5.3.2012 – 27.4.2012 | Sören Granlund | Ruotsi | 13.2.2012 – 11.3.2012 |
Osaamistavoitteet
Studeranden förstår vikten av marknadskommunikation och kundbetjäning för företagets framgång.
Opiskelijan työmäärä
Totalt antal arbetstimmar: 81
- varav närstudier: 39 h
- varav självstudier: 42 h
Edeltävät opinnot / Suositellut valinnaiset opinnot
Asiakassuuntainen markkinointi
Sisältö
Säljarens och kundbetjäningens uppgifter och roller, utveckling av kundbetjäning, säljfrämjande åtgärder, PR och reklam.
Opiskelumateriaali
Thorborg, S. 2011. Försäljning och säljledning. Malmö. Liber. Annat av läraren anvisat material
Opetusmuoto / Opetusmenetelmät
Föreläsningar och projektarbete.
Arviointikriteerit
1 Studerande förstår grunderna i marknadskommunikation och kundbetjäning
3 Studerande har en god förståelse för grunderna i marknadskommunikation och kundbetjäning och kan tillämpa sina kunskaper i praktiken
5 Studerande har en utmärkt förståelse för grunderna i marknadskommunikation och kundbetjäning och kan på ett utmärkt sätt tillämpa sina kunskaper i praktiken
Arviointimenetelmät
Numerisk (0-5). Aktivt deltagande (30 %), tentamen (35 %), projektarbete (35 %).