Asiakaslähtöiset palvelujärjestelmät
| Rakennetyyppi: | Opintokokonaisuus |
|---|---|
| Koodi: | SSAA0810 |
| Tyyppi: | Pakollinen / Ammattiopinnot |
| OPS: | S-SA 2012V |
| Taso: | Sosionomi (AMK) |
| Laajuus: | 13 op |
| Vastuuopettaja: | Palosaari, Sinikka |
| Opetuskieli: | Suomi |
Osaamistavoitteet
Opiskelija tuntee sosiaali- ja terveydenhuollon organisaation toimintaperiaatteet ja sen yleistä ja erityistä lainsäädäntöä. Opiskelija tietää esimiestyön merkityksen organisaation toiminnalle ja kykenee ohjaamaan ja kehittämään palveluprosessia. Opiskelija syventää tietämystään sosiaaliturvasta osana asiakaslähtöistä palvelutuotantoa sekä sen kehittämistä.
Sisältö
Henkilöstöjohtaminen, ohjaaminen, viestintä ja vuorovaikutus. Hallinto, organisaatio, lainsäädäntö, valtionosuusjärjestelmä ja taloushallinto. Sosiaaliturvan järjestelmät Suomessa, vertailua kansainvälisesti. Sosiaaliturvan rahoitus ja kustannusrakenne. Sosiaaliturvan yhteensovittaminen asiakastapauksissa.