Produktion av turismupplevelser

Osaamistavoitteet

Planering och utveckling av processer på produkt nivå inom turismföretag. Du analyserar kundernas konsumtionsbeteende och kan jämföra olika beteendemodeller. Du har kunden som utgångspunkt vid planering av turismprodukter och behärskar det helhetsbetonade kvalitetstänkandet. Du förstår tjänstesystemets helhet, kan strukturera tjänstesystemet i olika delområden och kan optimalt utnyttja ditt kunnandet i utveckling av turismupplevelser. Du förstår betydelsen av turismprodukters differentiering och kan utveckla innovativa samt upplevelserika produkthelheter så att produkternas lönsamhet ur turismföretagets synvinkel tas i beaktande. Du behärskar specialterminologin i din egen bransch och kan sköta interaktioner med kunden både på svenska och på engelska.