Matkailuelämysten tuottaminen
| Rakennetyyppi: | Opintokokonaisuus |
|---|---|
| Koodi: | RMS1100 |
| Tyyppi: | Pakollinen / Ammattiopinnot |
| OPS: | R-MR 2009 |
| Taso: | Restonomi (AMK) |
| Laajuus: | 24 op |
| Vastuuopettaja: | Smeds, Peter |
| Opetuskieli: | Suomi |
Osaamistavoitteet
Matkailupalveluyrityksen prosessien suunnittelu ja kehittäminen tuote tasolla. Analysoit asiakkaiden kulutuskäyttäytymistä ja osaat verrata erilaisia kulutuskäyttämismalleja. Sovellat asiakaslähtöistä matkailutuotesuunnittelua ja kokonaisvaltaista laatuajattelua. Ymmärrät palvelujärjestelmän kokonaisuuden, osaat jäsentää palvelujärjestelmän osa-alueisiin ja hyödynnät osaamista kokonaisvaltaisesti matkailuelämysten kehittämistoiminnassa. Ymmärrät matkailutuotteiden erilaistamisen merkityksen ja pystyt kehittämään innovatiivisia sekä elämyksellisiä tuotekokonaisuuksia huomioiden tuotteen kannattavuuden matkailuyrityksen näkökulmasta. Hallitset oman alasi erityissanaston ja pystyy hoitamaan asiakaspalvelutilanteet sekä ruotsiksi että englanniksi.